الشروط والأحكام وسياسات الأمان

باستخدامك نظام انفنت الطبي، فإنك توافق دون استثناء على جميع الشروط والأحكام المدرجة أدناه. تُعد الشروط والأحكام بنودًا إلزامية يجب عليك قراءتها وفهمها والموافقة عليها. لن يتم تحميل البرنامج ما لم تنقر على خيار "أوافق على الشروط والأحكام". تظهر هذه الرسالة للمستخدمين لأول مرة أو عند تحديث الشروط. يمكن لمزود الخدمة (Invent ITS في هذه الحالة) تطبيق أي تغييرات على الشروط والأحكام في أي وقت. عادةً ما يظهر إشعار بالتغييرات داخل النظام ليقوم المستخدم بالموافقة عليه قبل الاستمرار في استخدام نظام انفنت الطبي. علاوة على ذلك، تُعد الشروط والأحكام أدناه جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية القانونية الرئيسية بين المستخدم/العميل والمزود.

التعريفات

  • الشروط والأحكام: تُوضح شروط وأحكام المنتج الموجودة في هذه الصفحة القواعد والالتزامات وحقوق المستخدم. عادةً ما يتم ذكر هذه الشروط تحت قسم التعريف في الاتفاقيات الموقعة بين العميل والمزود، وتشكل جزءًا لا يتجزأ من أي اتفاقية موقعة.

  • العميل / الطرف الثاني: المستفيد من استخدام النظام، والذي قد يمثله فرد بصفته الشخصية، أو فرد وكيان تجاري، أو كلاهما معًا. في جميع الحالات، يكون الفرد مسؤولًا أساسياً وله الأولوية في التمثيل القانوني وتحمل المسؤولية بصفتهم الطرف الثاني.

  • نظام السجلات الطبية الإلكترونية: نظام السجلات الطبية الإلكترونية المملوك والمطور من قبل شركة انفنت لتقنيات المعلومات المحدودة (“البرنامج”). يمكن الإشارة إلى النظام في هذا العقد باسم "نظام انفنت".

  • اتفاقية خدمة الاشتراك السحابي: اتفاقية خدمة الاشتراك السحابي التي تنظم العمل بين الطرفين.

  • خدمات اتفاقية خدمة الاشتراك السحابي: الخدمات المشمولة في خطة الدعم الموضحة في هذه الاتفاقية.

  • قاعدة البيانات: مجموعة من عناصر البيانات المنطقية المرتبطة ببعضها البعض رياضيًا. تتكون قاعدة البيانات من جدول واحد أو أكثر، ويحتوي كل جدول على سجل واحد أو أكثر، ويسمى كل سجل أيضًا صفًا. تُعتبر قاعدة البيانات جزءًا لا يتجزأ من كود النظام، وتملكها بالكامل جهة المزود.

  • بيانات المرضى الطبية أو تقارير بيانات المرضى: سلسلة غير مترابطة من الحقائق الموضوعية التي يمكن الوصول إليها فقط عبر نظام أو برنامج محدد مثل Excel، أو من خلال طباعة تقرير (على سبيل المثال، تقرير يحتوي على أسماء المرضى وأرقام الاتصال الخاصة بهم). هناك فرق بين قاعدة البيانات التي يملكها المزود بالكامل والبيانات أو التقارير التي يمكن للعميل الوصول إليها من خلال النظام فقط، دون مساعدة المزود.

  • كود المصدر: يشير كود المصدر لنظام انفنت الطبي وقاعدة البيانات إلى جميع أكواد البرمجة المكتوبة بأي لغة برمجة مستخدمة في تطوير وتشغيل برنامج انفنت، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، كود المصدر، الأكواد التنفيذية، السكريبتات، البرمجيات، قاعدة البيانات، الخوارزميات، التصاميم الهيكلية، وأي مكونات برمجية أخرى تشكل جزءًا من وظائف البرنامج. يشمل الكود أيضًا قاعدة البيانات، لكنه لا يشمل البيانات نفسها أو تقارير البيانات، أو الصور الخارجية، أو نماذج العلاج، أو نماذج المرضى.

شروط وأحكام نظام انفنت الطبي

تحكم هذه الشروط الخاصة باستخدام نظام انفنت الطبي استخدامك لنظام السجلات الطبية الإلكترونية لنظام انفنت – المشار إليه في هذا المقال باسم المنتج أو نظام انفنت الطبي، والمقدم من قبل شركة انفنت لتقنيات المعلومات المحدودة (ويشار إليها أيضًا باسم "انفنت" أو "المزود" أو "البائع"). يُشير مستخدم نظام انفنت الطبي أو "العميل" أو "المستفيد" إلى جميع المستخدمين للمنتج.

يرجى قراءة هذه الشروط الخاصة باستخدام النظام الطبي ومراجعتها قبل استخدام النظام. باستخدامك المنتج، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها دون أي قيود أو استثناءات. يمكنك مراجعة هذه الشروط في كل مرة تصل فيها إلى المنتج أو بين الحين والآخر حسب رغبتك. يحق لشركة انفنت تعديل هذه الشروط في أي وقت وفق تقديرها. باستخدامك المنتج، فإنك تقر بقبول أحدث نسخة من هذه الشروط. إذا لم توافق على الالتزام بهذه الشروط، فلا يحق لك استخدام المنتج بأي شكل من الأشكال.

يلتزم العملاء بالشروط والأحكام الواردة في الاتفاقية الموقعة بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة بمنتج نظام انفنت الطبي المتاحة في هذه الصفحة.

لقد وافق العملاء رسميًا على شروط وأحكام المنتج الواردة في هذه الصفحة.

1.1 صلاحية استخدام المنتج

قد يُطلب منك تقديم بعض تفاصيل التسجيل أو معلومات أخرى لاستخدام منتج انفنت الطبي أو للوصول إلى بعض الموارد على الموقع الرسمي. www.Invent-its.comأنت توافق على أن جميع المعلومات التي تقدمها بشأن المنتج ستكون صحيحة وحديثة وكاملة. إذا اعتقدت شركة انفنت أن المعلومات التي قدمتها غير صحيحة أو غير محدثة أو غير كاملة، فإن لها الحق في رفض منحك الوصول إلى المنتج أو أي من موارده، وكذلك تعليق أو إنهاء وصولك في أي وقت.

قد تحتوي بعض أجزاء المنتج على معلومات مخصصة للمهنيين الطبيين المرخصين أو غيرهم ممن يمتلكون مؤهلات معينة. وتحتفظ شركة انفنت بالحق في تقييد الوصول إلى بعض أجزاء هذا المنتج للمستخدمين الذين يسجلون ويستوفون معايير معينة تم تحديدها.

يجب أن يكون أي تدريب تقني أو أي طلب تقني ضمن نطاق الشروط والأحكام الواردة في صفحة InventEMR.com وشروط وأحكام المنتج.

1.2 ترخيص المنتج

يجب تسجيل منتج نظام انفنت الطبي وترخيصه وسداده بالكامل ليتم استخدامه قانونياً. تحتفظ شركة انفنت بالحق في سحب الوصول إلى المنتج من العملاء الذين يستخدمون منتجاً غير مرخص. يأتي منتج نظام انفنت الطبي مع رسوم صيانة سنوية محددة مسبقًا (اتفاقية مستوى الخدمة – SLA – خدمات الاشتراك السحابي). يجب سداد رسوم SLA بالكامل للاستمرار في استخدام المنتج.

1.3 طلب المنتجات

إذا قمت بطلب المنتجات مباشرة من شركة انفنت باستخدام الموقع الرسمي، فإنك تقر وتضمن أنك تقوم بذلك بما يتماشى مع جميع القوانين والقواعد واللوائح والمتطلبات والأنظمة المعمول بها من قبل جميع السلطات الحكومية فيما يتعلق ببيع واستخدام وتصدير واستيراد الأجهزة الطبية. ستخضع عملية شراء هذه المنتجات لشروط وأحكام الشراء القياسية الخاصة بشركة انفنت الموجودة في www.invent-its.com في حال عدم وجود اتفاقية موقَّعة منفصلة مع شركة انفنت تنظم عملية شرائك للمنتجات.

1.4 الوحدات الاختيارية، خدمات واجهة البرمجة (API)، التقارير، وصيغ تصدير البيانات

يخضع منتج نظام انفنت الطبي لمراجعة وترقيات مستمرة. قد يتم إضافة وحدات إضافية. يُتوقع من المستخدمين النهائيين استخدام الوحدات الجديدة التي تم إصدارها مجانًا، ومع ذلك، لا يحق لهم طلب الدعم الفني أو التدريب إذا لم يتم إضافة الوحدة/الميزة الجديدة بشكل صريح إلى اتفاقية مستوى الخدمة (SLA – خدمات الاشتراك السحابي). 

يلتزم العملاء بالتقارير والخيارات والإضافات والميزات المتاحة في النظام. أي نطاق عمل إضافي أو تقارير مخصصة يخضع للمراجعة وقد يتطلب تكلفة إضافية وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في اتفاقية المزود.

تتوفر التقارير بصيغتي أكسل أو بي دي اف. ويختلف نوع التصدير وطبيعته وصيغة الملف المُصدَّر من قسم لآخر أو من وحدة لأخرى داخل النظام، كما يختلف من تقرير لآخر. بعض التقارير يمكن توليدها بشكل جماعي، وبعضها يُولد لمريض واحد فقط. التقارير وصيغ التصدير تخضع دائمًا للتطوير والتحسين المستمر، ومع ذلك فإن المستخدم مُلزم بمراجعة البيانات والوصول إليها من داخل النظام. أي طريقة مخصصة أو صيغة خاصة للتعامل مع البيانات تُعتبر خارج نطاق شروط وأحكام نظام انفنت الطبي (هذه الاتفاقية / هذه الصفحة)، وقد تخضع للمراجعة و/أو لتكاليف إضافية.

خدمات API والعُقد الخاصة بالوصول الخارجي غير متوفرة ضمن نظام انفنت الطبي في الوقت الحالي، وسيتم إخطار العملاء عند توفرها. وعند توفرها، سيتم تقديم التفاصيل وتكاليف الخدمة – إن وُجدت – كما سيتم تحديث صفحة الشروط والأحكام وفقًا لذلك.

1.5 ملكية النظام، ملكية البيانات، ملكية قاعدة البيانات، والكود المصدري

جميع محتويات نظام انفنت الطبي ("المحتويات")، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – النصوص، الرسومات التوضيحية، الصور، العناصر الرسومية، الملفات الصوتية، الملفات المرئية، قاعدة البيانات ومخططات قاعدة البيانات، الأكواد المصدرية للتطبيق الأساسي وجميع التطبيقات الإضافية المرتبطة به، والملفات السمعية-البصرية وما شابهها، هي ملك لشركة انفنت. وتحتفظ شركة انفنت بكافة الحقوق وملكية العنوان والمصلحة المتعلقة بهذه المحتويات. تخضع محتويات المنتج، بما في ذلك طريقة اختيارها وترتيبها والمظهر العام للتطبيق، للحماية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في مملكة البحرين، بالإضافة إلى المعاهدات والاتفاقيات الدولية.

لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أو إعادة نشر أو تنزيل أو نشر أو عرض أو أداء أو إضافة إلى أو تلخيص أو تجميع أو تعديل أو ترجمة أو إنشاء أي عمل مشتق أو تحديث أو بث أو نقل أي من المحتويات بأي طريقة دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة انفنت. ومع ذلك، يمكنك تنزيل أو طباعة نسخة من أجزاء من المحتويات لاستخدامك الشخصي غير التجاري أو من أجل التقدم القانوني والمناسب لأعمالك مع شركة انفنت. عند القيام بذلك، يجب ألا تقوم بإزالة أو تعديل، أو تسبب في إزالة أو تعديل، أي إشعار يتعلق بحقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو أي إشعار ملكية آخر يظهر في أي من المحتويات. إن تعديل أو استخدام المحتويات بطريقة غير منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام ينتهك حقوق الملكية الفكرية للطرف الذي قدم المحتويات. لا تُنقل إليك أي حقوق أو ملكيات أو تراخيص أو مصالح أخرى في أي من المحتويات أو أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو ملكية فكرية أخرى من خلال وصولك إلى المنتج، سواء من خلال الضمني أو الاستبعاد أو خلافه، وتحتفظ شركة انفنت، أو الطرف الذي قدم المحتويات، بجميع الحقوق والملكية والمصالح في أي شيء تقوم بطباعته أو تنزيله من المنتج.

1.6 المعلومات الطبية

لا يهدف أي شيء في المنتج إلى تقديم نصيحة طبية. قد يحتوي هذا المنتج على معلومات عامة تتعلق بحالات طبية مختلفة وعلاجها. يتم تقديم هذه المعلومات لأغراض إعلامية فقط ولا يُقصد منها أن تكون بديلاً عن النصيحة المقدمة من طبيب أو أخصائي رعاية صحية مؤهل آخر. يجب ألا تستخدم المعلومات الواردة هنا لتشخيص مشكلة صحية أو لياقة أو مرض. يجب عليك دائمًا استشارة طبيبك أو أخصائي رعاية صحية مؤهل آخر بشأن أي حالة طبية قد تكون لديك أو أي علاج طبي تفكر فيه.

1.7 الاستثناءات - تقييد الخدمات

باستخدامك لهذا المنتج، يتم استبعاد العناصر التالية بشكل صريح من شروط الدعم.

ستقوم شركة انفنت

  • عدم إجراء تغييرات على النظام أو تخصيصات أو تعديلات على الأكواد، باستثناء إصلاح الأخطاء والمشكلات النظامية.
  • عدم توفير التدريب ودعم منطق الأعمال. يُرجى الرجوع إلى قسم التدريب في هذه الاتفاقية.
  • يشمل التدريب المتعلق بنقل البيانات إلى مزود خدمة آخر أو أنظمة مشابهة مثل أنظمة HIS و/أو نظام السجلات الطبية الإلكترونية. يُعد نقل البيانات خارج نطاق الخدمة. إذا رغب العميل/المستفيد في النقل، يجب أن تتم جميع العمليات المتعلقة بذلك وتخطيط البيانات بالكامل بواسطة مزود طرف ثالث أو المستفيد الخارجي، دون أي تدخل من مزود نظام انفنت الطبي.
  • عدم دعم أو توفير الأجهزة/البرمجيات غير المرتبطة بـ "العنصر المُحافظ عليه" في هذه العقد.
  • عدم تقديم الدعم في مجالات تكنولوجيا المعلومات العامة مثل أخطاء أجهزة الكمبيوتر، والطابعات، وأخطاء الشبكة... حيث يتم استثناء جميع هذه الأمور.
  • عدم المضي قدمًا في مراجعة النظام أو تصحيحه أو تحديثه أو تحسينه حتى يتم استلام طلب رسمي من الطرف الأول، وتوقيع وملء "نموذج طلب التغيير" الرسمي مع الوصف التفصيلي للحالة المطلوبة.
  • عدم تحمل المسؤولية عن البرمجيات التي يتم تعديلها من قبل أفراد أو شركات أخرى غير الطرف الثاني، وفي حال تبين أن أي شخص آخر قام بالتلاعب ببرامج البرمجيات، سيتم إنهاء أحكام هذا العقد واتفاقية الخدمة تلقائيًا من قبل الطرف الأول، وسيتم إعفاؤه من جميع المسؤوليات.

1.8 اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): اتفاقية مستوى الخدمة للاشتراك السحابي.

تشير اتفاقية مستوى الخدمة إلى الاتفاقية بين مستخدم المنتج وشركة انفنت. تضمن رسوم اتفاقية مستوى الخدمة للعميل الحصول على ما يلي:

  • توفر النظام: توافق شركة انفنت على ضمان سلامة وتوافر العنصر المُحافظ عليه على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
  • زمن الاستجابة لفشل النظام: سيتم استعادة النظام إلى حالته الطبيعية خلال 24 ساعة كحد أقصى خلال ساعات العمل. إذا كان منتج نظام انفنت الطبي الخاص بك مزودًا بـ ""إضافات تطبيقات الرسائل القصيرة وبطاقات الذكاء"، والأخطاء تخضع لوقت التحقيق.
  • الدعم عبر الهاتف:توافق شركة انفنت على تقديم الدعم خلال ساعات العمل الرسمية عبر المكالمات الهاتفية فقط، دون إجراء زيارات للموقع.
  • صيانة الخادم الفنية (تحديثات ويندوز، مراقبة مكافحة الفيروسات، الملفات وحجمها... إلخ): غير مشمولة.
  • تعطل النظام بسبب فشل الأجهزة: لن تتحمل شركة انفنت أي مسؤولية عن فقدان البيانات بسبب فشل الأجهزة/الشبكة.

1.9 المراجعات والتحديثات

توافق شركة انفنت على تقديم خدمات الصيانة للتحديث الحالي اعتبارًا من تاريخ النفاذ. تشمل التعديلات رسوم خدمات الصيانة ولا تخضع لأي رسوم إضافية. ترقية النظام مجانية؛ ومع ذلك، فهي اختيارية وقد تحدث مرة واحدة في السنة - إذا كانت هناك حاجة لذلك. عادةً ما يقوم النظام بتحديث نفسه عبر الإنترنت (من خلال الحوسبة السحابية).

يحق لمزود نظام انفنت الطبي ترقية البرنامج/المنتج وتطبيق أي تغييرات عليه في أي وقت، وحتى دون إشعار مسبق. ومع ذلك، يتم تنفيذ الترقيات والتحديثات بحذر أقصى من قبل المزود.

 

1.10 السرية

تُعتبر معلومات العملاء/الزبائن والبيانات السكانية للمرضى سرية للغاية، ويجب عدم الكشف عنها لأي أطراف ثالثة دون الحصول على موافقة كتابية من العميل/الزبون. وينطبق الأمر نفسه على المعلومات التي يتلقاها العملاء/الزبائن من شركة انفنت. يجب على كلا الطرفين التعامل مع المعلومات والتفاصيل المشتركة بأقصى درجات الثقة والسرية.

يلتزم العملاء بمراجعة والوصول إلى بيانات المرضى المتاحة داخل النظام وفقًا لشروط وأحكام اتفاقيتنا.

1.11 نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك

نجمع الحد الأدنى من المعلومات عنك التي تتناسب مع تقديم خدمة مرضية لك. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع العمليات التي قد تؤدي إلى جمع بيانات عنك. إن استخدامك لهذا الموقع يمنحنا الحق في جمع تلك المعلومات.

1.12 المعلومات التي تم جمعها

قد نقوم بجمع أي أو كل المعلومات التي تقدمها لنا اعتمادًا على نوع المعاملة التي تدخل فيها، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وصورتك، ورقم الفاكس، وعنوان بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك للموقع. كما قد يتم جمع معلومات أخرى قد تكون مطلوبة من وقت لآخر لمعالجة الطلب كما هو موضح على الموقع.

1.13 استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي تم جمعها بشكل أساسي لمعالجة المهمة التي من أجلها قمت بزيارة الموقع. تُؤخذ جميع الاحتياطات المعقولة لمنع الوصول غير المصرح به إلى هذه المعلومات. قد يتطلب هذا الإجراء منك تقديم أشكال إضافية من الهوية إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول تفاصيل حسابك.

1.14 ملفات تعريف الارتباط

يمتلك متصفح الإنترنت لديك خاصية مدمجة لتخزين ملفات صغيرة تُعرف بـ "الكوكيز" التي تحتفظ بمعلومات تمكن الموقع من التعرف على حسابك. يستفيد موقعنا من هذه الخاصية لتحسين تجربتك. لديك القدرة على منع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من قبول الكوكيز، ولكن إذا قمت بذلك، فقد تتأثر بعض الوظائف على الموقع.

1.15 الإفصاح عن المعلومات

نحن لا نكشف عن أي معلومات شخصية تم الحصول عليها عنك من هذا الموقع لأطراف ثالثة، باستثناء الحالات التي نحتاج فيها إلى القيام بذلك لاستكمال المعاملة — على سبيل المثال، عند ترتيب شركة توصيل لتسليم السلع التي قمت بطلبها (إذا لزم الأمر). قد نستخدم المعلومات أيضًا للبقاء على تواصل معك وإبلاغك بالتطورات المتعلقة بأعمالنا. سيتم منحك الفرصة لإزالة نفسك من أي قائمة بريدية أو جهاز مماثل. إذا رغبنا في أي وقت في المستقبل في الكشف عن المعلومات التي تم جمعها على هذا الموقع لأي طرف ثالث، فلن يتم ذلك إلا بمعرفتك وموافقتك.
قد نقدم من حين لآخر معلومات ذات طبيعة عامة لأطراف ثالثة — على سبيل المثال، عدد الأفراد الذين يزورون موقعنا أو يكملون نموذج التسجيل، ولكننا لن نستخدم أي معلومات يمكن أن تحدد هؤلاء الأفراد.

1.16 الشروط والأحكام

قد تقوم شركة انفنت بتحديث الشروط والأحكام الخاصة بالنظام وجعلها متاحة على الموقع. سيتم إبلاغ العميل بالتغييرات في الشروط والأحكام من خلال النظام.

1.17 التدريب المهني

يخضع التدريب بالكامل لتكلفة إضافية، خاصةً عند التدريب الحضوري في الموقع.

يركز التدريب عادةً على كيفية استخدام النظام بكفاءة. 

يُجرى التدريب مع الموظفين الرسميين للعميل/المستفيد فقط، وليس مع مزودي الطرف الثالث أو الشركات الخارجية. 

يجب أن يتم طلب التدريب من قبل العميل، وأن يتم ترتيبه والموافقة عليه من قبل المزود. ولن يقوم المزود بالموافقة على التدريب أو ترتيبه إلا عند توفره. ويعد تحديد موعد التدريب حقًا حصريًا للمزود، وسيتم تسهيله فقط عند توفر الموارد اللازمة. 

لن يشمل التدريب الاستفسارات المنطقية والتجارية، مثل كيفية التعامل مع شركات التأمين وكيفية التواصل معها.

2. سياسة الدفع والاسترداد

2.1 جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد أو النقل لأي سبب كان.

2.2 رسوم العضوية و/أو الانضمام غير قابلة للاسترداد.

2.3 العضويات غير قابلة للتحويل.

2.4 جميع الأسعار تُعرض وتُحاسب بالدينار البحريني (BHD) وخياريًا بالدولار الأمريكي (USD).

2.5 جميع الرسوم تُعرض بدون احتساب الضرائب والرسوم.

2.6 الضرائب الإضافية ورسوم الإدارة: قد تُضاف. سيتم إضافة أسعار الصرف والرسوم وضريبة القيمة المضافة (إذا كانت تنطبق) إلى إجمالي المشتريات.

2.7 الضرائب الإضافية ورسوم الإدارة غير قابلة للاسترداد.

2.8 قد تُطبق خصومات إذا كانت قابلة للتطبيق.

2.9 يتعين عليك تقديم معلومات فواتير صالحة في حسابك والحفاظ على معلومات محدثة: اسم جهة الاتصال، المؤسسة، تفاصيل بطاقة الائتمان (للحسابات المدفوعة ببطاقة الائتمان)، عنوان الفواتير، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

2.10 قد تخضع سياسات الدفع والاسترداد للتغيير في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني.

2.11 إذا كان حسابك متأخرًا، سيتم إبلاغك بإحدى الطرق التالية:

2.12 رسالة تظهر في لوحة التحكم الخاصة بك للمسؤولين عن جميع حسابات الإدارة من خلال القنوات الإلكترونية المصرح بها (داخل نظام Invent EMR أو الوصول عبر الإنترنت 360 أو تطبيقات الهواتف المحمولة).

2.13 إشعار عبر البريد الإلكتروني لجهة الاتصال الخاصة بالفواتير و/أو المسؤولين عن الحسابات.

2.14 يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. لن يتم استرداد رسوم العضوية المتبقية (إن وجدت).

2.15 يمكنك أيضًا الاتصال بقسم الفواتير لدينا عبر البريد الإلكتروني لطلب إلغاء حسابك، أو تغيير خطة الفواتير. لأسباب أمنية، سيتعين عليك تأكيد هذا الطلب من خلال إرسال بريد إلكتروني إلى support@invent-its.com من بريد إلكتروني لمشرف حساب كامل. بمجرد تأكيدك بالرد على ذلك البريد الإلكتروني، سنقوم بمعالجة طلبك في غضون يوم عمل واحد (5-10) وسنقوم بتعديل الرسوم المستقبلية وفقًا لذلك. قد يتم طلب المزيد من الهوية وإثباتات الوثائق.

2.16 قد تُضاف رسوم معالجة إضافية من قبل المؤسسات المالية أو الوسطاء الآخرين مثل ماستركارد.

2.17 تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن رسائل الفواتير الخاصة بنا تصل بشكل صحيح إلى صندوق بريدك الإلكتروني، وعدم حجبها بواسطة برنامج مكافحة الرسائل المزعجة أو أي تدابير حماية أخرى.

2.18 سياسة وإجراءات تجديد الأعضاء التلقائي/الدفع المحفوظ

ستقوم شركة انفنت بتمكين الأعضاء فقط من حفظ معلومات الدفع و/أو إنشاء تجديدات تلقائية لمشتريات العضوية بالطرق التالية:

  • 18.1 الهاتف [بطاقة الائتمان فقط]:يؤكد الموظف شفهيًا أن العميل يرغب في حفظ معلومات الدفع/إعداد تجديد تلقائي في نظامنا، مع إبلاغه بأن هذه العملية آمنة وأن معلومات الحساب لا يتم تخزينها في شركة انفنت. سيقوم موظف انفنت بتوثيق ذلك بملاحظة نشاط في نظام إدارة معلومات الجمعيات (المربوط بحساب العميل) تفيد بأن العميل طلب معلومات الدفع/التجديد التلقائي عبر الهاتف، مع توثيق التاريخ والوقت وأي تفاصيل ذات صلة.
  • 18.2 تفويض كتابي [بطاقة الائتمان فقط]:ستقوم شركة انفنت بتوفير مربع اختيار وبعض النصوص على نماذج طلبات العضوية والمنتجات الخاصة بنا، حيث يمكن للعملاء تحديد خيار لحفظ معلومات الدفع في حسابهم/إمكانية إعداد ميزة التجديد التلقائي (لنماذج العضوية فقط) وحفظ هذه الأوراق في ملف. لن تقوم شركة انفنت بطلب أرقام بطاقات الائتمان عبر البريد الإلكتروني لأغراض أمنية، وسيتم جعل أرقام بطاقات الائتمان غير قابلة للقراءة تمامًا في أي أوراق محفوظة.
  • 18.3 الإلكترونية [بطاقة الائتمان والشيك الإلكتروني]: نظام إدارة الجمعيات في شركة Invent EMR، Membersuite، يعمل مع BENEFITو قناة ماستركارد عبر BENEFIT لتوفير وسيلة آمنة لتخزين معلومات الشيك الإلكتروني وبطاقات الائتمان والسماح بإعداد التجديدات التلقائية. لا يتم تخزين معلومات الحساب محليًا في شركة Invent EMR أو Membersuite، وسيكون بإمكان العملاء الوصول إلى إعدادات طرق الدفع المحفوظة/إعدادات التجديد التلقائي الخاصة بهم، إضافة أو تغيير أو إزالة أي منها في أي وقت عبر بوابة العملاء.

3. سياسة الأمان والتسليم والتبادل

تصف سياسات التسليم والاستضافة السحابية وبرمجيات نظام انفنت الطبي ("سياسات التسليم") خدمات نظام انفنت الطبي السحابية والبرمجية التي قمت بطلبها. قد تشير هذه السياسات إلى مستندات سياسات سحابية أخرى خاصة بشركة Invent ITS؛ ويُعتبر أي ذكر لكلمة "العميل" في هذه السياسات أو في تلك المستندات مرادفًا لكلمة "أنت" كما هي مذكورة في طلبك.

  • 1 سياسة التسليم العامة: من المتوقع تسليم وإدارة جميع العناصر التي تشتريها إلكترونيًا خلال 3-5 أيام عمل، اعتمادًا على طبيعة العنصر المشتراة. سيتم إبلاغ العميل بأي شروط توصيل خاصة. أما بالنسبة للاشتراكات السحابية والتجديدات، فعادة ما يحدث التسليم على الفور.
  • 2 سياسة الأمن: ممارسات الأمان في نظام انفنت الطبي – عام اعتمد نظام انفنت الطبي مجموعة من الضوابط والممارسات الأمنية الخاصة بالبرمجيات والخدمات السحابية، والمصممة لحماية سرية وسلامة وتوفر محتواك المستضاف ضمن بيئة الخدمات السحابية لنظام انفنت الطبي، ولحماية هذا المحتوى من أي عمليات معالجة غير مصرح بها، مثل فقدان البيانات أو إتلافها بشكل غير قانوني. تعمل شركة Invent ITS باستمرار على تعزيز وتحسين هذه الضوابط والممارسات الأمنية.
  • 3 التحكم في الوصول إلى النظام: قد تقوم شركة انفنت، اعتمادًا على خدمات السحابة المحددة التي تم طلبها، بتطبيق من بين أمور أخرى الضوابط التالية: المصادقة عبر كلمات المرور و/أو المصادقة متعددة العوامل، عمليات التفويض وإدارة التغيير الموثقة، وتسجيل الوصول.
  • 4 ضوابط الوصول إلى البيانات:بالنسبة لمكوّنات الخدمة التي يتم إدارتها من قبل نظام انفنت الطبي، فإن وصول فريق انفنت الطبي إلى محتواك يكون مقصورًا على الموظفين المصرّح لهم فقط، وعلى أساس الحاجة للاطلاع. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Invent ITS آلية تُمكّنك من التحكم في وصول موظفيك المخوّلين إلى بيئة خدماتك السحابية وإلى محتواك.
  • 5 تشفير المستخدم للاتصالات الخارجية: يتم الوصول إلى خدمات انفنت السحابية من خلال بروتوكول اتصالات آمن مقدّم من جهة خارجية موثوقة (SSL). إذا كان الوصول عبر اتصال معتمد من طبقة نقل الأمان (TLS)، فإنه يتم التفاوض على هذا الاتصال لتوفير تشفير لا يقل عن 128 بت. المفتاح الخاص المستخدم في توليد مفتاح الشيفرة لا يقل عن 2048 بت. يتم تنفيذ أو تكوين TLS لجميع التطبيقات المعتمدة على الويب والمعتمدة من TLS والتي تم نشرها في انفنت. يُوصى باستخدام أحدث المتصفحات المتاحة المعتمدة لبرامج انفنت، والتي تتوافق مع مستويات تشفير أعلى وتوفر أمانًا محسّنًا، للاتصال بالبرامج المتمكّنة من الويب.
  • 6 التحكم في المدخلات: مصدر محتواك تحت سيطرتك ومسؤوليتك، ودمج محتواك في بيئة خدمات السحابة يتم إدارته بواسطتك.
  • 7 فصل البيانات: يتم فصل المحتوى الخاص بك بشكل منطقي أو مادي عن محتوى العملاء الآخرين المستضافين في بيئات خدمات انفنت السحابية.
  • 8 السرية والتدريب: يخضع موظفو Invent ITS الذين قد يكون لهم حق الوصول إلى محتواك لاتفاقيات سرية. كما يُطلب من موظفي Invent ITS إكمال دورات تدريبية دورية للتوعية بحماية المعلومات والحفاظ على السرية.
  • 9 سياسة التبادل:
    • عادةً، العناصر المشتراة عبر الإنترنت لا تخضع للتبادل، ولكن قد تخضع للمراجعة.
    • يمكن للعملاء تقديم طلب رسمي للتبادل عبر البريد الإلكتروني، وسيتم مراجعة الأمر من قبل قسم ضمان الجودة والامتثال الداخلي.

4. تعليق الخدمات في حالة النزاعات القانونية

تحتفظ شركة إنفنت لتقنية المعلومات بالحق في تعليق جميع الخدمات، والوصول إلى الأنظمة، والدعم الفني المقدم للعميل بشكلٍ مؤقت في حال قيام العميل برفع أو تقديم أي دعوى قانونية أو شكوى رسمية أو مطالبة تنظيمية ضد شركة إنفنت أو أيٍّ من شركاتها التابعة.

ويُعد هذا التعليق إجراءً تشغيليًا وإداريًا اعتياديًا لإدارة المخاطر، ولا يُعتبر بأيّ شكلٍ من الأشكال إجراءً انتقاميًا أو إخلالًا بالعقد من قبل شركة إنفنت. وخلال فترة التعليق، يظل العميل ملتزمًا بجميع التزاماته المالية الواردة في الاتفاقية، بما في ذلك – ودون حصر – أي مبالغ مستحقة، أو رسوم اشتراك مقررة، أو صرف الشيكات المؤجلة، أو أدوات الدفع التي سبق تقديمها.

ويستمر التعليق إلى حين الانتهاء من معالجة النزاع بشكلٍ كامل وإغلاقه رسميًا في صورة خطاب خطي مكتوب وبما يحقق الرضا التام لشركة إنفنت. وبعد حل النزاع، تخضع إعادة تفعيل الخدمات لإجراءات الامتثال الداخلية لشركة إنفنت، وقد يُطلب من العميل تقديم تعهدات أو التزامات خطية بعدم تكرار الأفعال التي أدت إلى نشوء النزاع.

وتحتفظ شركة إنفنت بالحق في تحديد الجدول الزمني المناسب لاستعادة الخدمات، ولا تلتزم بإعادة التفعيل إلا بعد استيفاء جميع الشروط. كما تحتفظ بالحق في رفض إعادة الخدمة في الحالات التي تسبب فيها النزاع بضررٍ أو مخاطرَ تشغيلية أو مالية أو تنظيمية أو سمعةٍ للشركة.

5. القوانين الحاكمة

تخضع هذه الشروط والأحكام وتعديلاتها من وقت لآخر لقوانين مملكة البحرين، وتكون خاضعة بشكل حصري لاختصاص المحاكم البحرينية.